プライバシーポリシー
Transreport Japan
株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。なお、当社は、ユーザーの個人情報を匿名加工情報又は仮名加工情報に加工することは行っておりません。
1. 収集する利用者情報及び収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
(1) ユーザーからご提供いただく情報
ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 生年月日
- 身体障害に関する情報
- その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
(2)
ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
ユーザーが本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
- 当該外部サービスでユーザーが利用する ID
-
その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
(3) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- 端末情報
- ログ情報
- Cookie 及び匿名 ID
- 位置情報
2. 利用目的
2-1
利用者情報は、2-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。
2-2
本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
-
(1)
本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
- (2) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
-
(3)
本サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
- (4) 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
- (5) 上記の利用目的に付随する利用目的のため
2-3 上記2-2以外の利用目的は以下のとおりです。
-
(1) 利用目的:
当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
対応する利用者情報の項目: 端末情報、ログ情報、Cookie
及び匿名 ID、位置情報
-
(2) 利用目的: 当社又は第三者の広告の配信または表示のため
対応する利用者情報の項目: 端末情報、ログ情報、Cookie
及び匿名 ID、位置情報
-
(3) 利用目的: その他マーケティングに利用するため
対応する利用者情報の項目:
氏名、メールアドレス、生年月日、その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
3. 通知・公表又は同意取得の方法、利用中止要請の方法
3-1
以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。
- (1) 端末情報
- (2) 位置情報
- (3) 身体障害に関する情報
3-2
ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部又は一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集を停止します。
4. 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無
利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のため、本サービスには以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、以下のとおり情報収集モジュール提供者への利用者情報の提供を行います。詳細は以下の
cookie ポリシーをご参照下さい。
5. 第三者提供
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
-
(1)
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
-
(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
-
(3)
第4項の定めに従って、情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
-
(4)
国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- (5) その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
6. 共同利用
当社は、以下のとおりユーザーの個人情報を共同利用します。
- (1) 共同して利用される個人情報の項目
- 上記1「収集する利用者情報及び収集方法」記載の情報
- (2) 共同して利用する者の範囲
-
Transreport Ltd. (会社番号:09911874)
所在地: Fulham Green,
69-79 Fulham High Street, London, SW6 3JW, United Kingdom
- (3) 共同して利用する者の利用目的
- 上記2「利用目的」記載の目的のため
-
(4)
利用者情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに代表者
-
Transreport Japan 株式会社
住所:
東京都港区元麻布三丁目1番6号
代表者: ジェイ・シェン
(代表取締役) 木川 菜都子 (代表執行役社長)
7. 個人情報の開示
当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報及び個人情報の第三者提供にかかる記録の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーから指定のあった方法により、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件当たり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。また、ユーザーから指定のあった方法による開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合又はユーザーから開示の方法の指定が無かった場合、当社は、書面の交付により、個人情報の開示をいたします。
8. 個人情報の訂正及び利用停止等
8-1
当社は、ユーザーから、個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び以下のいずれかに該当するとして個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
-
(1)
個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合又は偽りその他不正の手段により収集されたものである場合
- (2) 当社が個人情報を利用する必要がなくなった場合
-
(3)
個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の安全の確保にかかる事態であって個人の権利利益を害するおそれが大きい事態が生じた場合
-
(4)
その他個人情報の取扱いにより当該本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合
8-2
当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
8-3
個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。
ご意見、ご質問、苦情のお申出、当社における個人データに該当する利用者情報の安全管理のための措置の内容、その他利用情報に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
住所: 東京都港区元麻布三丁目1番6号
株式会社 Transreport Japan 株式会社
PA パッセンジャー・サポートチーム
E-mail:
jp-support@transreport.co.jp
10. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社所定の方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
クッキーポリシー
Transreportは、当社の技術プラットフォーム全体においてクッキーを使用することがあります。当社が運営するいずれかの技術プラットフォームをご利用いただくことにより、サービスの運営に不可欠なクッキーの使用にご同意いただいたものとみなされます。なお、分析やパフォーマンス向上などを目的とした非必須のクッキーについては、お客様からの明示的な同意があった場合に限り使用されます。
本クッキーポリシーでは、クッキーとは何か、当社によるクッキーの利用方法、当社と提携する第三者が当社の技術プラットフォーム上で使用する可能性のあるクッキー、お客様の選択肢、ならびにクッキーに関する追加情報についてご説明いたします。
クッキーとは
クッキーとは、お客様がウェブサイトを訪問された際に、ウェブブラウザを通じて送信される小さなテキストファイルです。これらのファイルはお客様のウェブブラウザ内に保存され、当社の技術プラットフォームまたは第三者が、お客様を識別し、次回のご訪問をより円滑かつ有益なものとすることを可能にします。
クッキーには、「永続的クッキー」 と
「セッションクッキー」の2種類があります。
当社によるクッキーの使用について
お客様が当社の技術プラットフォームをご利用になる際、当社はお客様のウェブブラウザに複数のクッキーファイルを保存することがあります。クッキーの使用目的は以下のとおりです:
- プラットフォームが適切に機能するため
- ユーザーによるサービス利用状況を分析するため
- サービスのパフォーマンス、利便性、信頼性を向上させるため
当社では、以下の2種類のクッキーを使用しております:
-
必須クッキー:
セキュリティ、認証、ナビゲーション等、基本機能の実行に必要なもの
-
パフォーマンスおよび分析クッキー:
当サイトの訪問頻度や利用方法を計測するためのものであり、ユーザーのエンゲージメントを理解し、より良い体験の提供に役立てます
(例:
最も閲覧されているページやユーザーの種類など)。なお、一部には第三者によるクッキーも含まれます(例:
Google Analytics、Hotjarなど)
クッキーの分類・概要
| クッキー名 |
説明 |
分類 |
期間 |
第三者提供先 |
第三者との共有情報 |
当社の利用目的 |
第三者の利用目的 |
| _ga, _gid, _gat_UA-*, _gcl_au |
Google Analytics - ユーザーの識別および匿名の訪問データ追跡
|
永続的 |
24時間~2年 |
Google |
匿名化された端末情報、ログ情報、匿名ID |
本サービスのユーザーの履歴分析、ユーザー体験の改善 |
集計分析、利用傾向分析 |
| hjSession, hjSessionUser |
Hotjar - セッション内の匿名インタラクション記録 |
セッション |
30日間 |
Hotjar |
匿名化されたログ情報、匿名ID |
本サービスのユーザー体験の改善、行動分析、バグの検出 |
ユーザーの行動分析 |
| _hp5_meta., _hp5_event_props. |
Hotjar - ヒートマップやセッション記録用メタデータ保存 |
永続的 |
1年 |
Hotjar |
ヒートマップおよびインタラクションメタデータを用いたユーザー行動の可視化と分析
|
UI/UXの改善および行動分析に基づくパフォーマンスの最適化 |
ヒートマップの集約、行動パターンの分析 |
第三者クッキーについて
当社は、信頼できる第三者によって提供されるクッキーを、分析目的で使用する場合があります。これらの第三者クッキーは、お客様がクッキーバナーまたは設定にて明示的に同意された場合に限り有効化されます。
現在使用している第三者クッキー:
クッキーに関するお客様の選択肢
お客様は、当社の技術プラットフォームにアクセスした際に表示されるクッキーバナーや設定パネルから、一部のクッキーを無効化することが可能です。また、ブラウザの設定を変更することで、すべてのクッキーの受け入れを停止することも可能です。設定方法は、ブラウザの「オプション」または「設定」
メニューにてご確認いただけます。
以下は、代表的なブラウザでのクッキー設定に関する参考リンクです。または、ブラウザの「ヘルプ」
オプションをご利用ください。
クッキーに関する詳細情報
クッキーの詳細については、以下の第三者サイトをご参照ください:
クッキーに関してご不明な点がございましたら、当社までご連絡ください。